نظرا لاختلاف اجهزة الحساب وانظمة التشغيل من عميل لآخر تحصل صعوبات في حل المشكلة مما يتطلب من الدعم الفني التدخل السريع والآمن لحلها، لهذا وفرنا في ملاذ اس ام ا س خدمة التدخل السريع والآمن والمجاني لحل جميع المشاكل التي تواجهك سواً حل مشكله معينه لاحد برامجنا المجانية او المساعدة في استخدام احدى المميزات التي نقدمها، كمثال لا الحصر طرق رفع الأرقام، وبرنامج ملاذ المدارس الخاصه بنظام نور، برنامج واصل اس ام اس، نظام الربط ، وخلافه من الخدمات المجانية.